Техобслуживание офисных ПК представляет собой целый комплекс мероприятий, необходимых для обеспечения бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, а также актуального и необходимого ПО, и всех видов сопутствующего оборудования (сетевого, терминального и др.)
В обслуживание компьютеров в офисе входят следующие услуги:
- Техническое обслуживание серверов. Обычно серверы, требующие обслуживания, используются в крупном и среднем бизнесе. Вне зависимости от количества ПК и сотрудников, требуется поддержка работоспособности самих серверов и систем хранения данных. Только опытные профильные специалисты могут не только выбрать оптимально подходящую конфигурацию оборудования, но и грамотно настроить его под заданные бизнес-задачи и процессы. Кроме этого, в обслуживание офисных компьютеров входит контроль работы серверов и прогнозирование возможных сбоев и неисправностей – для этого используется специализированное ПО. Также специалистам, в том числе и приходящим, можно доверить настройку сетевой политики – от создания необходимого количества учетных записей до распределения ролей и выдачи прав доступа к конкретным данным на сервере.
- Техническое обслуживание офисных компьютеров. Для слаженной и бесперебойной работы ПК недостаточно только правильного выбора и конфигурации самих ПК. Необходимо своевременно проводить профилактику, ремонт и замену вышедших из строя компонентов рабочих машин. Также иногда возникает необходимость восстановления утраченных с жестких дисков данных. Все эти виды работ входят в услугу обслуживания офисных ПК и предоставляются как частными специалистами на выезде, так и аутсорсинговыми компаниями.
- Техническое обслуживание оргтехник и сетей. На стадии создания необходимой IT-инфраструктуры создаются (прокладываются) локальные сети, а также подбирается необходимое оборудование, которое обеспечивает маршрутизацию и беспроводное соединение. Со временем эти локальные сети могут утратить свою актуальность и потребуют модернизации посредством внедрения новых технологий и подключения дополнительного ПО. Специалисты аутсорсинговой компании регулярно проводят необходимое техобслуживание, осматривая и периферийные устройства. При необходимости принтеры и МФУ дозаправляются или ремонтируются/перенастраиваются.
- Поддержка ПО. В комплексную услугу обслуживания компьютеров в офисе входит и диагностика самых разнообразных программ, используемых в бизнесе. Это основные бухгалтерские и другие программы, которые могут понадобиться для автоматизации бизнес-процессов. Специалисты проверяют программы на работоспособность, продуктивность работы и наличие ошибок. В случае необходимости устанавливается новое или обновляется имеющееся ПО, проводится инсталляция, настройка или восстановление ОС после сбоя, а также настраиваются сетевые подключения. Также специалисты устраняют возникшие вирусные заражения и устраняют последствия воздействия вредоносных программ, обновляя антивирусное ПО. Если в Договоре прописана защита информации, специалисты проводят весь необходимый спектр мероприятий по защите конфиденциальности.
- Плановая профилактика. Даже если видимых проблем с ПК, оргтехникой, сетями и безопасностью нет, есть смысл проводить плановую профилактику. Это позволит избежать или максимально сократить возникновение аварийных ситуаций и простоев в работе сотрудников.
Чтобы ознакомиться с полным перечнем услуг, которые входят в компьютерное обслуживание офисов, посетите сайт любой аутсорсинговой организации, например, компании IT Ресурс.